Polityka ochrony danych osobowych

Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze strony garenhuisde.com, składaniem zamówień oraz kontaktem z naszym sklepem internetowym.

Polityka została przygotowana z uwzględnieniem przepisów RODO oraz innych obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący sklep internetowy garenhuisde.com.

E-mail: care@garenhuisde.com
Telefon: +81 274-52-8941

Adres:
Prefektura Gunma, powiat Kitagunma, miasteczko Yoshioka, ōaza Ogura 461-1, budynek, 370-3607, Japan

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od korzystania ze strony i składania zamówień możemy przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
dane dotyczące zamówienia;
informacje dotyczące płatności w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji;
informacje przekazane w ramach kontaktu z obsługą klienta;
informacje dotyczące zwrotów, refundacji i anulowania zamówień;
dane techniczne związane z korzystaniem ze strony.

Zakres danych zależy od konkretnej sytuacji. Przetwarzamy dane w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

Realizacji zamówienia

Dane są wykorzystywane do przyjęcia i realizacji zamówienia, organizacji dostawy oraz kontaktu w sprawach związanych z zamówieniem.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem.

Obsługi klienta

Dane mogą być wykorzystywane do odpowiadania na pytania, obsługi zgłoszeń oraz rozwiązywania spraw związanych z zakupami.

W zależności od sytuacji podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO.

Zwrotów, refundacji i anulowania zamówień

Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zwrotów, refundacji, anulowania zamówień oraz realizacji praw konsumenta.

Podstawą prawną może być wykonanie umowy, wypełnienie obowiązku prawnego lub prawnie uzasadniony interes administratora.

Wypełnienia obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane, jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

Podstawą prawną jest w takim przypadku art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Bezpieczeństwa i ochrony roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zgody użytkownika

Jeżeli określone przetwarzanie wymaga zgody, dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

W zależności od charakteru zamówienia lub kontaktu odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające:

realizację zamówień;
obsługę płatności;
dostawę;
działanie i utrzymanie strony internetowej;
obsługę klienta;
wykonanie obowiązków wynikających z prawa.

Dane mogą być również przekazywane organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

5. Przechowywanie danych

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z prawa oraz potrzeby ochrony przed roszczeniami.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od:

rodzaju danych;
celu ich przetwarzania;
czasu trwania realizacji zamówienia;
obowiązków prawnych;
okresu niezbędnego do rozpatrywania reklamacji, roszczeń lub sporów.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub podlegają dalszemu przechowywaniu wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

UODO wskazuje, że okres przechowywania powinien być określony według celu przetwarzania lub możliwych do zastosowania kryteriów, a danych nie należy przechowywać bezterminowo.

6. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Zakres stosowanych zabezpieczeń zależy od rodzaju danych oraz charakteru przetwarzania.

7. Pliki cookie

Podczas korzystania ze strony mogą być wykorzystywane pliki cookie.

Mogą one służyć między innymi do zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień oraz obsługi dostępnych funkcji.

W przypadku plików cookie, których wykorzystanie wymaga zgody użytkownika, zgoda jest uzyskiwana zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce plików cookie.

8. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:

dostępu do swoich danych;
sprostowania danych;
usunięcia danych;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, jeżeli ma zastosowanie;
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Zakres tych praw może zależeć od podstawy prawnej i okoliczności konkretnego przetwarzania. UODO wskazuje również na obowiązek informowania osób o prawach wynikających z RODO.

9. Skorzystanie z praw

W celu skorzystania z praw związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z nami:

E-mail: care@garenhuisde.com
Telefon: +81 274-52-8941
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

W przypadku sprawy dotyczącej konkretnego zamówienia warto podać jego numer.

Nie należy przesyłać haseł, pełnych danych karty płatniczej, kodów bezpieczeństwa ani innych danych, które nie są potrzebne do rozpatrzenia zgłoszenia.

10. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy, może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

Prawo to nie ogranicza innych środków ochrony prawnej przysługujących użytkownikowi.

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli w związku z korzystaniem ze sklepu dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie odbywa się z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów przewidzianych przez RODO.

Sposób przekazywania danych zależy od konkretnego procesu przetwarzania oraz zastosowanych rozwiązań.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Jeżeli wobec użytkownika stosowane jest zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie w zakresie objętym RODO, użytkownikowi przysługują prawa określone w obowiązujących przepisach.

Niniejsza Polityka nie zakłada stosowania określonego systemu profilowania lub zautomatyzowanego podejmowania decyzji, jeżeli nie jest on faktycznie wykorzystywany.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub niniejszej Polityki prosimy o kontakt: